La manière de s'excuser devient plus lourde à mesure que la position s'élève
Dans la position de la quarantaine et de la cinquantaine, des situations apparaissent où l'on doit incliner la tête non seulement pour ses propres erreurs, mais aussi pour les divergences d'une équipe ou d'un service. Ce qui est alors interrogé n'est pas l'habileté des mots d'excuse. C'est l'ordre dans lequel on reconnaît les faits et ce que l'on change ensuite. Dans la manière de s'excuser paraît bien l'habitude de jugement de la personne.
Nous organisons ici, comme un propos général, les habitudes qui tendent à paraître lorsqu'on s'excuse et les tendances dans la manière d'avancer pour retrouver la confiance, à partir des qualités des 12 signes.
Qualité feu — Bélier, Lion, Sagittaire
La qualité feu est un type dont le mouvement est rapide. Même dans une situation d'excuse, la force qui cherche à avancer ensuite peut passer au premier plan.
Le Bélier tend à avoir la rapidité de s'excuser aussitôt qu'il remarque une erreur. Cette rapidité passe comme de la sincérité, mais il peut s'excuser avant d'avoir vérifié la cause, et la même divergence se répète. Comme ordre pour retrouver la confiance, la forme qui consiste, après s'être excusé, à vérifier une cause avant de transmettre les mesures, lui convient.
Le Lion est un type qui, à force d'avoir conscience de sa position et de la manière dont il apparaît, tend à éviter les situations d'excuse ou à voir ses mots devenir petits. Les personnes autour gardent parfois plus longtemps en mémoire cette attitude. L'essentiel est de choisir la personne à qui s'excuser et le lieu, et de reconnaître les faits avec ses propres mots, même brièvement. Moins il y a de justifications, plus les mesures qui suivent passent facilement.
Le Sagittaire est certes franc quant au fait même de s'excuser, mais tend à une manière de s'excuser approximative. La partie concrète du désagrément dont l'autre se soucie et le contenu de l'excuse peuvent dévier. L'ordre qui consiste à écouter d'abord la manière dont le travail de l'autre a été affecté, puis à s'excuser sur cette partie, lui convient.
Qualité terre — Taureau, Vierge, Capricorne
La qualité terre est un type qui valorise les faits et les chiffres. Dans la manière de s'excuser aussi paraît une tendance à demander du concret.
Le Taureau tend à avoir du mal à faire sortir des mots d'excuse tant qu'il n'est pas lui-même convaincu. Vu par l'autre, la période des excuses peut sembler retardée. Si l'on divise en une forme qui, en parallèle du travail de conviction, transmet d'abord tôt uniquement le fait d'avoir causé un désagrément, la baisse de confiance devient plus petite.
La Vierge est un type chez qui, lorsqu'elle s'excuse, l'explication des causes tend à devenir fine. L'explication elle-même est exacte, mais ce que l'autre demande est souvent, plus que l'explication, la manière dont on corrigera ensuite. L'ordre qui consiste à raccourcir l'explication et à montrer d'abord la procédure de correction lui convient.
Le Capricorne tend à recevoir lourdement la responsabilité et à s'excuser en portant au-delà même de sa propre portée de responsabilité. Cette attitude est sincère, mais dans le travail d'une organisation, si la portée de la responsabilité devient floue, la prévention d'une récidive devient difficile. L'essentiel est de transmettre en les divisant la portée des excuses et la portée à corriger par un mécanisme.
Qualité air — Gémeaux, Balance, Verseau
La qualité air est un type dont la force qui organise en mots est grande. Dans une situation d'excuse, l'habileté de l'explication peut au contraire devenir un obstacle.
Les Gémeaux tendent à chercher à montrer leur sincérité en expliquant en détail le déroulement. Toutefois, si l'explication est longue, elle peut sonner comme une justification. L'ordre qui consiste à placer d'abord un mot d'excuse et à limiter l'explication à ce que l'autre demande lui convient. Montrer ensuite par l'action rend la confiance plus facile à retrouver.
La Balance est un type qui, en pensant au sentiment de l'autre, peut choisir à l'excès les mots d'excuse. Si le temps passé à choisir les mots se prolonge, elle peut manquer la période des excuses. Plutôt qu'une formulation parfaite, donner la priorité au fait de reconnaître tôt les faits protège au final la relation.
Le Verseau tend à chercher à transmettre le déroulement en l'organisant par la logique. S'il y a une partie où sa propre logique tient, les mots d'excuse peuvent s'affaiblir. Dans un lieu de travail, la justesse de la logique et le fait d'avoir causé un désagrément à l'autre sont deux propos distincts. La forme qui consiste à reconnaître d'abord uniquement la partie des faits fait avancer le propos.
Qualité eau — Cancer, Scorpion, Poissons
La qualité eau est un type qui lit le sentiment de l'autre. Dans une situation d'excuse, l'aspect du sentiment paraît fortement.
Le Cancer tend, d'autant plus que l'autre est un interlocuteur de longue date, à voir son sentiment de regret grandir et ses mots d'excuse devenir lourds. Ce sentiment passe, mais ce que l'autre demande est souvent la manière d'avancer ensuite. Après avoir transmis le sentiment, il importe de montrer concrètement l'organisation de la prochaine fois et de délimiter.
Le Scorpion est un type qui choisit la personne à qui s'excuser et qui s'excuse en profondeur auprès d'une personne qu'il juge vraiment nécessaire. En revanche, le mot unique dans une situation formelle est peu nombreux, et cela peut être difficile à transmettre aux personnes autour. Dans le travail d'une organisation, des situations apparaissent où une forme qui reconnaît les faits envers tous, même en un mot bref, est nécessaire. La présence ou non de ce mot change la manière dont la confiance reste.
Les Poissons tendent à imaginer à l'excès le sentiment de l'autre et à voir leurs mots devenir facilement des mots où ils se reprochent plus que nécessaire. L'autre veut souvent entendre, plus que des mots de reproche envers soi, la manière dont on agira ensuite. La forme qui consiste à resserrer le contenu des excuses à deux éléments — le fait du désagrément et la réponse qui suivra — lui convient.
L'ordre pour retrouver la confiance est commun
Même si les habitudes diffèrent selon les signes, l'ordre pour retrouver la confiance est commun. Reconnaître tôt les faits, écouter concrètement la partie affectée, montrer la manière de corriger, puis changer d'action dans la même situation. Par exemple, si un retard de soumission a causé un désagrément aux personnes concernées, l'ordre de base consiste à transmettre, avant l'explication des raisons, le fait du retard, à vérifier l'influence et à montrer l'organisation de la prochaine soumission.
La manière de s'excuser est la manière même dont une personne fait avancer son travail. En particulier, dans une situation où l'on incline la tête en représentant un service, plus que l'habitude individuelle, l'ordre décidé sert. Qui transmet à qui, quand, quels faits, et qui montre la réponse qui suivra. Le seul fait de décider ce rôle à l'avance rend la confusion du lieu plus petite. L'expérience des excuses est certes préférable en petit nombre, mais des situations inévitables apparaissent nécessairement. S'y préparer fait partie de l'organisation propre à une position d'encadrement. Connaître la partie proche de sa propre habitude permet, même dans une situation d'agitation, de répondre en respectant l'ordre. Si une partie vous est proche, décidez à l'avance de votre propre ordre d'excuses en prévision de la prochaine situation.