La forma de escuchar es el propio criterio de un directivo
La situación de escuchar lo que dice un subordinado está en el trabajo diario, en un informe, una consulta o la confirmación del avance. Con la forma de escuchar en ese momento se decide qué dirá el subordinado a partir de ahí y qué dejará de decir. En la forma de escuchar aparece bien el hábito del lado del jefe. Una persona que enseguida da la respuesta, una persona que confirma con detalle, una persona que a mitad de la conversación empieza a hablar de su propia experiencia. Conocer ese hábito se convierte en la premisa para convertir lo que dice el subordinado en material de criterio para el trabajo.
Aquí ordenamos, como generalidad, a partir de la cualidad de los 12 signos, el hábito que tiende a aparecer al escuchar una conversación. No es una conversación para hacerse bueno escuchando, sino una lectura para conocer el hábito de tu forma de escuchar.
Cualidad de fuego — Aries, Leo y Sagitario
La cualidad de fuego es un tipo cuya reacción ante lo escuchado es rápida. Esa rapidez tiende a aparecer a mitad de la conversación.
Aries tiene tendencia a, mientras escucha lo que dice el subordinado, empezar a pensar en una etapa temprana la conclusión o la medida. Si da la respuesta antes de que termine la conversación, el subordinado empezará a omitir el recorrido. Aunque la propia medida sea acertada, se convierte en la forma de decidir antes de escuchar toda la conversación. El punto clave es separar el tiempo de escuchar del tiempo de decidir. Si, después de escuchar hasta el final, pone el criterio en palabras, la calidad del informe del subordinado subirá.
Leo es un tipo que, al escuchar, tiende a sacar como referencia su propia experiencia o un caso de éxito anterior. Transmitir la experiencia en sí es útil, pero si el centro de lo que dice el subordinado se traslada a la experiencia del jefe, al subordinado le costará consultar. La experiencia le encaja en la forma de añadirla brevemente después de terminar de escuchar lo que dice el subordinado.
Sagitario escucha una conversación de dirección general, pero tiene tendencia a que, cuando la conversación pasa al recorrido detallado, su concentración cueste continuar. Desde el subordinado, puede sentir que no le están escuchando la parte de la condición importante. Es importante decidir que, dentro del detalle, solo la parte relacionada con el plazo o las cifras se escuchará hasta el final.
Cualidad de tierra — Tauro, Virgo y Capricornio
La cualidad de tierra es un tipo que escucha confirmando los hechos. El cuidado de la confirmación es una fortaleza, pero la forma de su manera de escuchar influye en la forma de hablar del subordinado.
Tauro tiene tendencia a escuchar confirmando por orden las cifras o el recorrido. Con esa forma de escuchar disminuyen las omisiones en el informe. Por otro lado, si también en una consulta en la que el subordinado pide una conclusión escucha con el mismo orden, la conversación se alarga y puede disminuir el propio número de consultas. Le encaja la forma de, según el tipo de consulta, separar la situación en la que se escucha desde la conclusión de la situación en la que se escucha desde el recorrido.
Virgo es un tipo que escucha dándose cuenta de la falta de una condición en la conversación o del desplazamiento de una cifra. Si la señalización se hace detallada, el subordinado empezará a consolidar demasiado los materiales antes de hablar, y disminuirán las consultas en una etapa temprana. Si, en la etapa de la consulta, la señalización del detalle se hace en la forma de reunirla al final, las consultas tempranas continuarán con más facilidad.
Capricornio tiene tendencia a, al escuchar, pensar cotejándolo con las normas de la organización o el alcance de la responsabilidad. Ese criterio es necesario, pero si entra desde la conversación de las normas, al subordinado le costará hablar de su propia idea. Le encaja el orden de escuchar primero la idea del subordinado y después hablar del ajuste con las normas. Si también eres consciente del punto de que tu expresión al escuchar tiende a endurecerse, la facilidad del subordinado para hablar cambiará.
Cualidad de aire — Géminis, Libra y Acuario
La cualidad de aire es un tipo que escucha ordenando la información. Tiene fuerza para captar la estructura de la conversación, pero en su forma de escuchar también aparece otro hábito.
Géminis tiene tendencia a, mientras escucha, pensar en informaciones relacionadas u otros casos, y a que sus preguntas se amplíen. Si hay muchas preguntas, el tiempo del subordinado para hablar del tema principal disminuye. Le encaja la forma de limitar las preguntas a las necesarias para decidir y dejar la conversación relacionada para después. También funciona el hábito de confirmar volviendo a decir brevemente el contenido escuchado.
Libra es un tipo que escucha poniendo en fila lo que dice el subordinado y la posición de otras personas relacionadas. El punto de vista del equilibrio sirve para el ajuste, pero desde el subordinado que tiene delante puede sentir que no le están acogiendo tal cual lo que dice. Es importante el orden de acoger primero lo que dice el subordinado desde su posición y pensar después el ajuste del conjunto.
Acuario tiene tendencia a, al escuchar, captarlo como un problema del mecanismo más que por las circunstancias individuales. El punto de vista del mecanismo lleva a una mejora, pero si lo que el subordinado pide es una consulta sobre la forma de avanzar inmediata, la conversación puede hacerse grande. Le encaja la forma de responder separando la respuesta inmediata y la mejora del mecanismo.
Cualidad de agua — Cáncer, Escorpio y Piscis
La cualidad de agua es un tipo que escucha leyendo no solo el contenido de la conversación, sino también la situación de quien habla. Esa lectura se convierte en fortaleza y también en carga.
Cáncer tiene tendencia a escuchar incluyendo hasta la situación del subordinado o el contexto de las relaciones dentro del equipo. Una respuesta que recoge las circunstancias lleva a la confianza, pero si se piensa demasiado en las circunstancias, el criterio sobre las condiciones del trabajo puede desplazarse hacia atrás. Después de escuchar las circunstancias, la línea de decidir la parte de las condiciones como condiciones es el punto clave.
Escorpio es un tipo que escucha en silencio e intenta distinguir la parte sincera del subordinado. Desde quien habla puede resultar difícil saber hasta dónde se está transmitiendo, y el silencio puede sentirse pesado. Solo con devolver con una frase, a mitad de estar escuchando, el contenido acogido, la facilidad del subordinado para hablar cambia. El discurso de un subordinado en el que confía lo escucha en profundidad, pero también hace falta tener cuidado con el punto de que, si esa diferencia sale a la superficie, a otros subordinados les costará consultar.
Piscis es un tipo que, como escucha acompañando los sentimientos del subordinado, hace que quien habla pueda hablar con tranquilidad. Por otro lado, después de escuchar puede terminar con lo que debe decidirse como trabajo en un estado ambiguo. Le encaja la forma de, al final de la consulta, confirmar con palabras lo decidido y lo que el subordinado hará a continuación.
Convertir el hábito de escuchar en calidad del criterio
En cualquier cualidad, lo que una buena forma de escuchar tiene en común es separar la etapa de escuchar de la etapa de decidir. En la etapa de escuchar se acoge la conversación hasta el final, y en la etapa de decidir se juzga con las condiciones y el plazo. Si se puede hacer ese cambio, lo que dice el subordinado se convierte tal cual en material de criterio para el trabajo. Por ejemplo, cuando se recibe el informe de un retraso en el avance, si se hace en la forma de escuchar el motivo hasta el final y después decidir juntos solo la organización para recuperar el retraso, el informe a partir de la próxima vez será más temprano.
La forma de escuchar no es un problema de carácter, sino un problema de forma de avanzar. Si conoces la parte cercana a tu hábito, podrás crear una relación en la que el subordinado consulta en una etapa temprana. Eso lleva a la rapidez de criterio como directivo.