A forma de ouvir é o próprio juízo de um chefe
As situações de ouvir um subordinado estão no trabalho de todos os dias, como relatórios, consultas e confirmações de andamento. Com a forma de ouvir nessa altura, decide-se o que o subordinado, a partir daí, passa a dizer e o que deixa de dizer. Na forma de ouvir, os hábitos do lado do chefe aparecem bem. Quem dá logo a resposta, quem confirma minuciosamente, quem começa a falar da sua própria experiência a meio da conversa. Conhecer esse hábito é a premissa para transformar o que o subordinado diz em material de juízo do trabalho.
Aqui organizamos, como generalidade, a partir da natureza dos 12 signos, os hábitos que tendem a aparecer ao ouvir. Não é uma conversa para se tornar bom a ouvir; é um texto para conhecer o hábito da sua forma de ouvir.
A natureza de fogo — Carneiro, Leão e Sagitário
A natureza de fogo é um tipo de reação rápida ao que ouviu. Essa rapidez tende a aparecer a meio da conversa.
Carneiro tem tendência para, enquanto ouve um subordinado, começar a pensar na conclusão e na medida logo numa etapa cedo. Se der a resposta antes de a conversa terminar, o subordinado passa a omitir o percurso. Mesmo que a própria medida seja acertada, torna-se uma forma de decidir antes de ouvir o conjunto da conversa. O ponto essencial é separar o tempo de ouvir do tempo de decidir. Se, depois de ouvir até ao fim, pôr o juízo em palavras, a qualidade dos relatórios do subordinado sobe.
Leão é um tipo que, ao ouvir, tende a trazer a sua própria experiência e exemplos passados de sucesso. Transmitir a experiência é em si útil, mas, se o centro da conversa do subordinado se mudar para a experiência do chefe, o subordinado torna-se menos capaz de consultar. Ajusta-se a forma de juntar a experiência só depois de ouvir por completo o que o subordinado tem a dizer, e de forma curta.
Sagitário presta atenção a uma conversa sobre uma grande direção, mas, numa conversa sobre um percurso fino, tem tendência para a concentração não continuar com facilidade. Do ponto de vista do subordinado, pode sentir que a parte das condições importantes não está a ser ouvida. É importante decidir que, dentro dos pormenores, só a parte que diz respeito a prazos e números se ouve até ao fim.
A natureza de terra — Touro, Virgem e Capricórnio
A natureza de terra é um tipo que ouve confirmando os factos. O cuidado da confirmação é uma força, mas a forma de ouvir influencia a forma de o subordinado falar.
Touro tem tendência para ouvir confirmando por ordem os números e o percurso. Com essa forma de ouvir, as faltas nos relatórios diminuem. Por outro lado, também numa consulta em que o subordinado apressa a conclusão, se ouvir pela mesma ordem, a conversa prolonga-se e o próprio número de consultas pode diminuir. Ajusta-se a forma de, consoante o tipo de consulta, separar as situações de ouvir a partir da conclusão das situações de ouvir a partir do percurso.
Virgem é um tipo que ouve apercebendo-se das faltas nas condições e dos desvios nos números dentro da conversa. Se as observações se tornarem finas, o subordinado passa a consolidar demasiado os materiais antes de falar e as consultas numa etapa cedo diminuem. Se, na etapa da consulta, adoptar a forma de juntar as observações finas no fim, as consultas cedo continuam com mais facilidade.
Capricórnio tem tendência para, ao ouvir, pensar comparando com as regras da organização e o âmbito de responsabilidade. Esse juízo é necessário, mas, se entrar pela conversa das regras, o subordinado torna-se menos capaz de dizer a sua própria ideia. Ajusta-se a ordem de ouvir primeiro a ideia do subordinado e falar depois do ajuste com as regras. Se também tiver consciência de que a expressão ao ouvir tende a ficar rígida, a facilidade de o subordinado falar muda.
A natureza de ar — Gémeos, Balança e Aquário
A natureza de ar é um tipo que ouve organizando a informação. Tem força para apanhar a estrutura da conversa, mas também aparecem outros hábitos na forma de ouvir.
Gémeos tem tendência para, enquanto ouve, se lembrar de informações relacionadas e de outros exemplos e as perguntas expandirem-se com facilidade. Se houver muitas perguntas, o tempo de o subordinado falar do essencial diminui. Ajusta-se a forma de estreitar as perguntas às necessárias para o juízo e deixar a conversa relacionada para depois. Também faz efeito o hábito de dizer de novo, de forma curta, o conteúdo ouvido para confirmar.
Balança é um tipo que ouve alinhando o que o subordinado diz com a posição de outras pessoas envolvidas. O ponto de vista do equilíbrio ajuda ao ajuste, mas, do ponto de vista do subordinado que está à frente, pode sentir que o que disse não está a ser recebido tal como está. É importante a ordem de receber primeiro o que o subordinado diz, na posição do subordinado, e pensar depois no ajuste do conjunto.
Aquário tem tendência para, ao ouvir, apanhar mais como um problema do sistema do que como circunstâncias individuais. O ponto de vista do sistema liga-se a melhorias, mas, se o que o subordinado procura for uma consulta sobre a forma imediata de avançar, a conversa pode tornar-se grande. Ajusta-se a forma de responder separando a resposta imediata da melhoria do sistema.
A natureza de água — Caranguejo, Escorpião e Peixes
A natureza de água é um tipo que ouve lendo não só o conteúdo da conversa, mas também o estado de quem fala. Essa leitura torna-se tanto uma força como um encargo.
Caranguejo tem tendência para ouvir incluindo até o estado do subordinado e o contexto das relações dentro da equipa. Uma resposta que percebe as circunstâncias liga-se à confiança, mas, se pensar demasiado nas circunstâncias, o juízo sobre as condições do trabalho pode recuar. Depois de ouvir as circunstâncias, o ponto essencial é a linha de decidir a parte das condições como condições.
Escorpião é um tipo que ouve em silêncio e tenta distinguir a parte sincera do subordinado. Do ponto de vista de quem fala, pode ser difícil perceber até onde está a ser transmitido e o silêncio pode parecer pesado. Só devolver, a meio de ouvir, numa frase o conteúdo que recebeu já muda a facilidade de o subordinado falar. Ouve profundamente o que diz um subordinado em quem confia, mas também é preciso ter atenção ao facto de, se essa diferença aparecer à superfície, os outros subordinados se tornarem menos capazes de consultar.
Peixes é um tipo que, por ouvir acompanhando os sentimentos do subordinado, quem fala consegue falar com tranquilidade. Por outro lado, depois de ouvir, pode terminar com o que se devia decidir como trabalho ambíguo. Ajusta-se a forma de, no fim da consulta, confirmar em palavras o que ficou decidido e o que o subordinado faz a seguir.
Transformar o hábito da forma de ouvir em qualidade do juízo
Em qualquer natureza, o comum a uma boa forma de ouvir é separar a etapa de ouvir da etapa de decidir. Na etapa de ouvir, receber a conversa até ao fim; na etapa de decidir, julgar pelas condições e pelos prazos. Se essa mudança for possível, o que o subordinado diz torna-se tal como está material de juízo do trabalho. Por exemplo, ao receber um relatório de um atraso no andamento, se, depois de ouvir a razão até ao fim, adoptar a forma de decidir em conjunto só a organização para recuperar o atraso, os relatórios seguintes tornam-se mais cedo.
A forma de ouvir não é um problema de feitio; é um problema da forma de avançar. Se conhecer a parte próxima dos seus hábitos, pode criar uma relação em que os subordinados consultam numa etapa cedo. Isso liga-se à rapidez do juízo como chefe.